Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Nach Schweizer Recht besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe. Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden jedoch freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware an.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem er erhalten wurde: ungetragen, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung ist ebenfalls erforderlich.
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktiere uns bitte unter:
contact@kame-jewels.com
Bitte sende Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung an uns gesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde, außer der Artikel ist fehlerhaft, beschädigt oder es wurde ein falscher Artikel geliefert.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter contact@kame-jewels.com, damit wir das Problem prüfen und eine passende Lösung anbieten können.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Aus hygienischen Gründen können getragene Schmuckstücke nicht zurückgegeben werden.
Personalisierte Produkte, Sonderanfertigungen, Geschenkkarten sowie reduzierte Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung sichtbar ist.